Adatvédelmi tájékoztató

Adatvédelmi tájékoztató

Utolsó frissítés: [dátum]

1. Bevezetés

A(z) Minta Klímaszerelés („Adatkezelő”, „mi”) tiszteletben tartja az Ön magánszféráját, és elkötelezett a személyes adatai védelme mellett.

Ez az adatvédelmi tájékoztató azt ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, adjuk át, tároljuk és védjük az Ön adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat, reagál hirdetéseinkre, kapcsolatfelvételi vagy ajánlatkérő űrlapot tölt ki, szolgáltatást kér, vásárol, vagy kommunikál velünk.

Weboldal: www.mintaklima.com

Az adatkezelés során az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendeletet (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt (Infotv.), a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényt (Grtv.), valamint az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvényt (Eht.) tartjuk szem előtt.

Weboldalunk vagy szolgáltatásaink használatával tudomásul veszi az ebben a tájékoztatóban leírt adatkezelési gyakorlatot. Ahol jogszabály előírja, az Ön hozzájárulását külön kérjük be.

2. Az adatkezelő adatai

Név: Minta Klímaszerelés

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 20 123 4567

Weboldal: www.mintaklima.com

Cím: adsasdasd

Település: asdasd

Megye / régió:

Irányítószám:

Adószám: [adószám]

Cégjegyzékszám vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: [szám]

3. Milyen adatokat gyűjtünk?

Az Ön és üzletünk közötti kapcsolattól függően az alábbi kategóriákba tartozó adatokat gyűjthetjük.

Személyes és elérhetőségi adatok

Vezeték- és keresztnév.

E-mail-cím.

Telefonszám.

Levelezési vagy szolgáltatási cím.

Az igényelt termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó információk.

Az Ön által önként megadott üzenetek, megkeresések és egyéb információk.

Szolgáltatási és ügyféladatok

Időpont- és ütemezési adatok.

Árajánlatok és szolgáltatási igények.

Vásárlási és tranzakciós adatok.

Ügyfélszolgálati megkeresések.

A vállalkozásunkkal folytatott kapcsolattartás nyilvántartása.

SMS- és kommunikációs adatok

Ha felveszi velünk a kapcsolatot, vagy feliratkozik az SMS-kommunikációra, az alábbi adatokat gyűjthetjük:

Az Ön mobiltelefonszáma.

Kommunikációs preferenciái.

Az SMS-hozzájárulás nyilvántartása, ideértve a hozzájárulás dátumát, idejét és módját, ha rendelkezésre áll.

Üzenetelőzmények és ügyfélszolgálati beszélgetések.

Leiratkozási kérelmek és a hozzájuk kapcsolódó kommunikációs nyilvántartások.

Weboldali és technikai adatok

Gyűjthetünk olyan adatokat, mint az IP-cím, a böngésző típusa, az eszközre vonatkozó információk, a meglátogatott oldalak, a weboldalon végzett interakciók és a sütikhez kapcsolódó adatok.

Fizetési adatok

Ha weboldalunkon vagy szolgáltatásainkon keresztül fizetést fogadunk el, a tranzakciókat külső, jogosult fizetési szolgáltatók dolgozhatják fel. A fizetési adatokat az adott fizetési szolgáltató gyakorlata és adatvédelmi tájékoztatója szerint kezelik.

4. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Az Ön személyes adatait az alábbi célokból és jogalapokon kezelhetjük:

Cél

Jogalap

Megkeresések megválaszolása, a kért információk megadása, árajánlat készítése, időpontok egyeztetése és kezelése, a kért termékek vagy szolgáltatások nyújtása

A szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

Időpont-emlékeztetők, ütemezési módosítások és szolgáltatással kapcsolatos értesítések küldése

A szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

Tranzakciók feldolgozása, üzleti és számviteli nyilvántartások vezetése, jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

Ügyfélszolgálat nyújtása

A szerződés teljesítése, illetve jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont)

Promóciós és marketingjellegű üzenetek (SMS, e-mail) küldése

Az Ön önkéntes, előzetes és kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; Grtv. 6. §)

Weboldalunk, szolgáltatásaink és az ügyfélélmény fejlesztése, a weboldal biztonságának fenntartása, visszaélések megelőzése

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); a nem feltétlenül szükséges sütik és hasonló technológiák esetén az Ön hozzájárulása

Jogi igények előterjesztése, érvényesítése és védelme; a hozzájárulás igazolása

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

A telefonszám megadását önmagában nem tekintjük marketing célú szöveges üzenetek fogadásához adott hozzájárulásnak.

A személyes adatok megadása önkéntes. Egyes adatok hiányában azonban nem tudjuk teljesíteni a megkeresését vagy nyújtani a kért szolgáltatást.

Nem alkalmazunk olyan, kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló eljárást (ideértve a profilalkotást), amely az Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené Önt.

5. SMS-üzenetek és hozzájárulás

A(z) Minta Klímaszerelés SMS-üzenetküldési programokat kínálhat azoknak az ügyfeleknek és személyeknek, akik megfelelő hozzájárulást adtak.

A kért szolgáltatásoktól és az adott hozzájárulástól függően az üzenetek az alábbiakat tartalmazhatják:

Időpont-visszaigazolások és emlékeztetők.

Ütemezési módosítások.

Árajánlatok és szolgáltatással kapcsolatos értesítések.

Ügyfélszolgálati válaszok.

Utánkövetési üzenetek.

Promóciós ajánlatok, kedvezmények és marketingüzenetek, ha ahhoz külön hozzájárult.

Hogyan kérünk SMS-hozzájárulást?

Az SMS-hozzájárulást weboldali űrlapokon, önkéntesen bejelölhető jelölőnégyzeteken vagy más, dokumentált módon kérhetjük. Űrlap használata esetén az érvényes hozzájáruló nyilatkozat ismerteti, milyen típusú üzenetek fogadásához járul hozzá.

Ha marketing és nem marketing jellegű üzenetküldési programot is kínálunk, a hozzájárulást kategóriánként külön kérhetjük.

A telefonszám megadása önmagában nem jelent hozzájárulást marketing célú szöveges üzenetek fogadásához. Gazdasági reklámot tartalmazó üzenetet kizárólag az Ön előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulásával küldünk (Grtv. 6. §).

A marketing vagy promóciós SMS-üzenetek fogadásához adott hozzájárulás nem feltétele termék vagy szolgáltatás megvásárlásának.

A hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül, díjmentesen visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Üzenetek gyakorisága

Az üzenetek gyakorisága a velünk folytatott kapcsolattól, a kért szolgáltatásoktól és az Ön által feliratkozott üzenetküldési programoktól függően változik.

Üzenet- és adatforgalmi díjak

Az üzenetek és az adatforgalom díját a mobilszolgáltatója a díjcsomagja szerint számíthatja fel.

Leiratkozás

Az SMS-kommunikációról bármikor leiratkozhat, ha a(z) Minta Klímaszerelés által küldött üzenetre a STOP szóval válaszol, vagy ha e-mailben jelzi nekünk.

Leiratkozás után egy utolsó megerősítő üzenetet kaphat. Ezt követően az adott üzenetküldési program keretében nem küldünk további üzenetet, kivéve, ha új hozzájárulást ad, vagy ha jogszabály másként rendelkezik.

Segítség és ügyfélszolgálat

Az SMS-kommunikációval kapcsolatos segítségért válaszoljon a HELP szóval bármelyik üzenetünkre.

Felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken is:

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 20 123 4567

6. Mobiladatok megosztása és az SMS-ek adatvédelme

Mobilszámot és az ahhoz kapcsolódó adatokat nem adunk át harmadik félnek vagy kapcsolt vállalkozásnak marketing- vagy promóciós célra.

Az SMS-küldéshez adott hozzájárulás adatait és a feliratkozási adatokat nem adjuk át harmadik félnek vagy kapcsolt vállalkozásnak azok saját marketing- vagy promóciós céljaira.

Mobiltelefonszámot és SMS-hozzájárulási adatot nem adunk el, nem adunk bérbe és nem cserélünk.

Megbízható szolgáltatóinkkal, például távközlési szolgáltatókkal, üzenetküldő platformokkal, ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerekkel és műszaki támogatást nyújtó szolgáltatókkal kizárólag annyiban oszthatunk meg adatokat, amennyi a megbízott kommunikáció kézbesítéséhez és szolgáltatásaink működtetéséhez szükséges.

Ezektől a szolgáltatóktól elvárjuk, hogy védjék az adatokat, és kizárólag a nevünkben végzett szolgáltatás teljesítésére használják őket.

Az SMS-hozzájárulási adatokat nem használjuk fel harmadik felek egyéb marketingkommunikációjának engedélyezésére.

7. Az adatok megosztása és továbbítása

A személyes adatokat az alábbi esetekben oszthatjuk meg:

Szolgáltatók (adatfeldolgozók): olyan szolgáltatókkal, akik segítenek a weboldal tárhelyének biztosításában, az időpontok kezelésében, az ügyfélkapcsolat-kezelésben, a kommunikációban, a fizetések feldolgozásában, az elemzésben és más üzleti működésben. Az adatfeldolgozókat a GDPR előírásainak megfelelően, adatfeldolgozási megállapodás keretében vesszük igénybe.

Jogszabályi kötelezettség: ha a közzétételt jogszabály, bírósági határozat, jogi eljárás vagy hatósági kötelezettség írja elő.

Üzleti védelem: ha ésszerűen szükséges csalás kivizsgálásához, jogellenes tevékenység megelőzéséhez, illetve vállalkozásunk, ügyfeleink és mások jogainak és biztonságának védelméhez.

Üzleti átruházás: egyesülés, felvásárlás, átszervezés vagy üzleti eszközök értékesítése esetén, a vonatkozó adatvédelmi követelmények betartásával.

Személyes adatot nem értékesítünk.

8. Sütik és weboldali analitika

Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat használhat a weboldal működésének támogatására, a forgalom elemzésére, a teljesítmény javítására és annak megértésére, hogyan használják a látogatók a szolgáltatásainkat.

A weboldal konfigurációjától függően harmadik féltől származó elemző vagy hirdetési eszközöket is használhatunk.

A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges sütiket hozzájárulás nélkül is használhatjuk. A nem feltétlenül szükséges sütik és nyomkövető technológiák használatához az Ön előzetes hozzájárulását kérjük.

Bizonyos sütibeállításokat a böngészőjében vagy a weboldalon elérhető hozzájárulás-kezelő eszközben módosíthat.

9. Az adatok megőrzése

A személyes adatokat addig őrizzük, amíg az ésszerűen szükséges a kért szolgáltatások nyújtásához, az ebben a tájékoztatóban leírt célok teljesítéséhez, az üzleti nyilvántartások vezetéséhez, a viták rendezéséhez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez. A jogszabály által előírt megőrzési időt is figyelembe vesszük (például a számviteli bizonylatokat a számviteli jogszabályok szerint általában nyolc évig őrizzük).

A marketing célú adatkezelés esetén az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

Az SMS-hozzájárulás, a kommunikációs preferenciák és a leiratkozási kérelmek nyilvántartását a megfelelőség igazolásához, ellenőrzéséhez és nyilvántartásához szükséges ideig őrizhetjük.

Ha az adatokra már nincs szükség, ésszerű lépéseket teszünk azok törlésére, anonimizálására vagy biztonságos megsemmisítésére, a fennálló megőrzési kötelezettségek figyelembevételével.

10. Adatbiztonság

Észszerű adminisztratív, technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédjük a jogosulatlan hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól, megváltoztatástól, elvesztéstől és visszaéléstől.

A személyes adatokhoz csak azok a meghatalmazott munkatársak és szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek erre jogos üzleti céllal szükségük van.

Bár ésszerű óvintézkedéseket teszünk, az elektronikus tárolás és az internetes adatátvitel egyetlen módja sem garantálható teljesen biztonságosnak.

11. Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal élhet:

Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és másolatot kérhet róluk (GDPR 15. cikk).

Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan adatok helyesbítését vagy kiegészítését (GDPR 16. cikk).

Törlés joga: bizonyos esetekben kérheti személyes adatai törlését (GDPR 17. cikk).

Az adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását (GDPR 18. cikk).

Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos esetekben kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat strukturált, széles körben használt formátumban megkapja (GDPR 20. cikk).

Tiltakozáshoz való jog: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés, valamint a közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk).

A hozzájárulás visszavonásának joga: a hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét (GDPR 7. cikk (3) bekezdés).

Jogai gyakorlásához kérjük, forduljon hozzánk:

[email protected]

A kérelmét a jogszabályi követelményeknek megfelelően, főszabályként a kézhezvételtől számított egy hónapon belül megválaszoljuk.

Jogorvoslat

Ha úgy látja, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

E-mail: [email protected]

Weboldal: www.naih.hu

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

12. Nemzetközi adatfeldolgozás

Az üzletünk működtetéséhez igénybe vett szolgáltatóktól függően a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül, például az Egyesült Államokban is feldolgozhatják vagy tárolhatják.

Ennek során megfelelő garanciákat alkalmazunk (például az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát vagy általános szerződési feltételeket), hogy a harmadik országba történő adattovábbítás megfeleljen a vonatkozó adatvédelmi követelményeknek.

13. Harmadik felek weboldalai és szolgáltatásai

Weboldalunk harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat, vagy külső szolgáltatókkal integrálódhat.

Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek weboldalainak vagy szolgáltatásainak önálló adatkezelési gyakorlatáért.

Javasoljuk, hogy személyes adatai megadása előtt olvassa el az érintett szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatóját.

14. Gyermekek adatai

Weboldalunk és szolgáltatásaink nem 16 év alatti gyermekeknek szólnak.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatot 16 év alatti gyermekektől a jogszabály által előírt jogosultság (például a törvényes képviselő hozzájárulása) nélkül.

Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen adat jogosulatlanul került hozzánk, ésszerű lépéseket teszünk a törlésére.

15. A tájékoztató módosítása

A(z) Minta Klímaszerelés időről időre frissítheti ezt az adatvédelmi tájékoztatót, hogy tükrözze szolgáltatásaink, üzleti működésünk vagy a vonatkozó jogszabályi követelmények változásait.

A módosításokat ezen az oldalon tesszük közzé, a „Utolsó frissítés” dátum módosításával.

Javasoljuk, hogy időnként olvassa át ezt a tájékoztatót.

16. Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel az adatvédelmi tájékoztatóval, személyes adatai kezelésével vagy az SMS-kommunikációs beállításaival kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk:

Vállalkozás neve: Minta Klímaszerelés

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 20 123 4567

Weboldal: www.mintaklima.com

Üzleti cím: adsasdasd

Település: asdasd

Megye / régió:

Irányítószám:

A fenti elérhetőségeken kérhet segítséget adatvédelmi ügyekben vagy a kommunikációs beállításaival kapcsolatban.